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“每次带孩子看病,拎着母婴用品找上车点都要绕半天,遇到雨天更麻烦。现在好了,手机点一点就能叫到车辆,还有优惠券,太贴心了!”刚带孩子完成体检的黄女士高兴地说。近期,玉林市妇幼保健院“滴滴妇幼”惠民项目正式上线,通过资源精准对接,聚焦妇幼群体就医出行痛点,为广大妇女儿童打造出一条安全、高效、温暖的就医出行“暖心通道”。
近年来,玉林市妇幼保健院日均接诊量持续攀升,患者及家属就诊过程中的交通需求日益凸显,同时也面临着两大服务难点:一是患者出行困难,部分患者因交通不便延误就诊,部分自驾患者则因院内停车难,被迫选择远距离或周边居民私人车位停车,大幅增加时间成本;二是院内停车压力大,停车场车位饱和或高峰期车辆排队,常导致医院周边道路拥堵,严重影响患者就医体验。此次与滴滴出行携手推出“滴滴妇幼”专属服务体系,正是医院直面民生痛点,践行“以患者为中心”服务理念,深化“互联网+医疗健康”创新实践的具体举措。
经过多月调研筹备,双方从“近、畅、惠、暖”四个维度破解就医出行障碍,构建起全方位的便民服务体系,既解患者出行之忧,也为医院缓解停车压力。福利方面,“滴滴妇幼”推出“玉林市妇幼保健院专属券包”,玉林市民通过医院官方渠道可免费领取100元医疗出行券包,切实降低就医出行成本。与此同时,便捷的打车服务有效引导患者绿色出行,直接降低院内停车需求,缓解了停车场车位饱和及周边道路拥堵压力。
“妇幼健康保障不仅要做好院内诊疗,更要延伸到就医的每一个环节。”玉林市妇幼保健院院长刘伟武表示,“滴滴妇幼”项目是医院解决群众看病就医“最后一公里”难题的重要探索,医院将持续优化服务细节,以安全出行服务助力医院“互联网+医疗健康”进程,更好地服务于妇幼群体的实际需求。
下一步,双方将根据市民反馈持续优化服务流程,逐步扩大服务范围,让优质的妇幼出行服务覆盖更多家庭,为建设健康玉林增添浓厚的民生温度。
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