点赞丨“最美医生”邓桂芳：一心做群众健康“守门人”

“邓姐，你还记得我吗”“邓姐，你好啊”“谢谢你，邓姐”……群众一声声亲切呼唤的“邓姐”，就是广西唯一入选2024年“最美医生”的钦州市钦北区小董镇中心卫生院总护士长邓桂芳。

1997年从卫校毕业后，邓桂芳就扎根基层，开启护士生涯。27年来，她以扎实的专业功底和无私的奉献精神为患者服务，坚持在一线做群众健康的“守门人”。得知获得“最美医生”称号时，邓桂芳说：“我非常喜悦和感动。父老乡亲们相信我，我觉得一切都是值得的，这个荣誉属于我们所有医护人员。”

“以前刚到那香卫生院，条件比较艰苦，一间瓦房里，一个听诊器、一瓶氧气罐就是全部的医护用具。”回想起刚工作时的场景，邓桂芳感慨地说，看到简陋的就医环境，心里很不是滋味，从那一刻起，让大山里的百姓能够享受到更好的医疗服务便成为埋在她心底的一颗种子。

怀着这样的初心，邓桂芳在那乡一待就是13年。

当时的患者有不少是留守的老人和小孩，邓桂芳在工作之余常常关心他们的生活情况。关注到病患中有行动不便的老人，邓桂芳就在下班后去家里帮忙护理，洗头、换药、煮饭都是常有的事。

有人问她：“你做这些不累吗？”邓桂芳笑笑，说：“父老乡亲需要我啊。”的确，27年来，哪里需要她，哪里就有她的身影。

邓桂芳的无私奉献被同事和村里的群众看在眼里，大家无论男女老少，都亲切地喊她一声“邓姐”。“我是在农村长大的孩子，更了解农村，作为一名医务工作者，想更多为农村老人、留守儿童服务。”邓桂芳说。

经过邓桂芳和医生护士们的共同努力，那香卫生院的医疗条件逐渐向好。2009年，邓桂芳被提名全国道德模范。

2011年，邓桂芳从那香来到小董。在小董镇中心卫生院，她仍然秉持初心，处处为患者着想，坚持给百姓提供最好的服务。

“只有发自内心的微笑，才能真正打动患者。”在邓桂芳看来，安全、快乐、舒心的环境才能真正让患者满意。在病房里，她总是低声细气地询问患者身体恢复情况。她说：“作为医护工作者，了解患者的需求是本分。”

2022年一个寒冷的夜晚，邓桂芳在查房时看到一个脱贫户患者，身边带着几个衣着单薄的小孩，于是赶紧把家里合适的衣服拿到医院给孩子们穿上。

帮患者照顾孩子、为行动不便的老人耐心讲解、给没吃饭的孩子煮面……对于这些无微不至的关怀，群众都很感谢，有些甚至过了七八年还记得她，见到她总是主动打招呼。而关于这些，邓桂芳却说：“只是我顺手可以做的事情。”

邓桂芳（右）在病房了解患者病情。记者 钟春云 摄

2015年，邓桂芳在小董镇中心卫生院担任乡村医生办公室主任。村卫生室设备简陋残旧、人员能力差，以及人事管理、业务管理、财务管理、设备管理“零”资料等问题，邓桂芳都看在眼里。她知道，要想给群众更好的服务，必须攻克这些难题。

于是，邓桂芳一次次组织乡村医生进行培训，即使是节假日、公休期间，也会去同行单位学习取经，只为把先进的知识技术带到小董来。在她不怕困难、不怕麻烦的攻坚精神的影响下，短短几年时间，村卫生室业务用房、设备、人员素质就有了质的飞跃。

小董镇16个村卫生室、52名乡村医生的服务能力不断提升，约10万常住人口、6000多名建档老年人、2000多名建档糖尿病患者、4000多名建档高血压患者都享受到更好的基本公共卫生服务。

在小董的十几年里，邓桂芳从一名普通护士一步步成长为护士长、乡村医生办公室主任、护理部总护士长，积累了丰富的临床护理经验和管理工作经验。

凭借着对护理事业的热爱与执着，邓桂芳从工作中总结出一套套工作规章制度，编制了一本本成册的护理书籍。这些书籍为小董镇临床护理和护理管理指明了工作方向，也引导卫生院的护士们为患者提供更安全的护理服务。

目前，卫生院在就医环境、就业环境、医疗设备、医疗技术等方面都得到了提升。“尤其在诊疗服务方面，我们现在开展了中医外治服务，造福了不少群众，现在收到的反馈都很不错。”邓桂芳介绍。

疫情期间，邓桂芳主动担当、勇挑重担、奔赴一线。每天出任务，她都是最早到的，工作十几个小时，也从没叫苦喊累。她说：“汗水可以湿透衣服，但动摇不到我工作的决心。”

聊到邓桂芳，不管是同事还是患者和家属，都连连称赞。小董镇中心卫生院外骨科护士长马金华评价道：“她一直以来都兢兢业业，真是把所有都付出给我们医院了。”

为了让前来看病的患者能够得到更好的服务和帮助，邓桂芳担任总护士长后，着力培养高素质的医疗护理团队。

针对卫生院规章制度、护理工作流程不完备的问题，邓桂芳根据卫生院的实际情况和自己的一线工作经验，进行了大幅度补充修改。小董镇中心卫生院医务科主任黄荣欣说：“邓桂芳对业务是精益求精的，爱钻研医学知识。除了自身的服务，她在技术和管理上都做得很好。”

邓桂芳（右）对团队的护士进行业务指导。记者 钟春云 摄

在团队建设中，邓桂芳以梯队的方式用心培养护理人员。她要求院里的护士多出去进修学习，因为只有技术提升了，才能更好地为群众服务。

邓桂芳回忆说：“之前有四五个护士，考了几次护士执业资格考试都没过。我就私下去问她们，发现她们不知道学的重点在哪里，不会学。我就告诉她们，要把知识变成常识，这样才能更好地应用在临床上。”

面对护士队伍素质参差不齐的情况，邓桂芳会细心地分析每个人的短板，始终保持着专业和耐心，慢慢引导。她常常对团队成员说：“作为医护人员，对待淳朴的父老乡亲要学会换位思考，要耐心，因为病人来医院是带着痛苦来的。”

对于自己取得的成绩，邓桂芳谦虚地说：“我做得还不够好，担任全国人大代表以后，一年约有两三个月在外面学习调研和开会，很多事情还做得不够细致。”而当提到护理团队时，她自豪地说：“她们也能独当一面了。”

虽然到了管理层带队伍，但邓桂芳仍然不忘初心，始终围绕病患需求、以群众为中心展开工作。“希望我们可以提供更加优质的服务，让父老乡亲们享受大城市一般的医疗条件。”